Dom / Politika privatnosti

Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je izuzetno važna! Ova Politika privatnosti opisuje kako se vaši lični podaci prikupljaju, koriste i dijele kada posjetite ili izvršite kupovinu na https://sarajevocitycard.com.

Izrazi "Vi", "Vaš", "Vaš" i "Korisnik" odnose se na entitet/osobu/organizaciju koja koristi našu stranicu. Kada se u ovoj Politici spominju "Mi", "Nas" i "Naši" to se odnosi na Sarajevo City Card i njene podružnice i podružnice. “Site” se odnosi na https://sarajevocitycard.com i njegovu mobilnu aplikaciju za android i iOS

Ova politika privatnosti regulirana je našim Uvjetima korištenja usluga.

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom ili bilo kakve zahtjeve u vezi sa obradom ličnih podataka, kontaktirajte nas na support@sarajevocitycard.com.

1. INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO OD VAS

Prikupljamo informacije koje nam date i ove informacije su neophodne za adekvatno izvođenje ugovornog aranžmana koji postoji između Vas i nas i omogućavaju nam da ispunimo svoje zakonske obaveze.

  • Informacije o registraciji naloga. Kada kreirate nalog, tražimo od Vas da dostavite podatke za registraciju, kao što su e-mail, ime, prezime, telefon, korisničko ime, lozinke, lični broj, adresa.
  • Komunikacija, ćaskanje, poruke. Kada komunicirate s nama putem e-pošte ili na bilo koji drugi način, prikupljamo informacije o vašoj komunikaciji i sve informacije koje odlučite pružiti ili otkriti. Kako bismo odgovorili na vaš zahtjev, možemo pristupiti informacijama koje ste dobili putem e-pošte, chatova, historije kupovine itd.
  • Informacije o plaćanju. Da bismo naručili i koristili funkcije stranice, možda ćemo zahtijevati od vas da dostavite određene finansijske informacije kako bismo olakšali obradu plaćanja. Prikupljamo broj vaše kreditne ili debitne kartice, tip kreditne ili debitne kartice, datum isteka kreditne ili debitne kartice, adresu za naplatu, porezni broj, ime i prezime.
  • Informacije za prijavu. Prikupljamo podatke za prijavu ako se prijavljujete na naš račun s podacima za autentifikaciju.

2. INFORMACIJE KOJE PRIKUPLJAMO AUTOMATSKI

Kada koristite našu stranicu ili nas direktno kontaktirate, možemo prikupljati informacije, uključujući vaše lične podatke, o načinu na koji djelujete na našoj web stranici, uslugama koje koristite i načinu na koji ih koristite.

Ove informacije su neophodne za adekvatno izvršavanje ugovora između Vas i nas, kako bismo nam omogućili da se pridržavamo zakonskih obaveza i s obzirom na naš legitimni interes da budemo u mogućnosti da pružimo i poboljšamo funkcionalnost stranice.

  • Podaci evidencije i informacije o uređaju. Automatski prikupljamo podatke dnevnika i informacije o uređaju kada pristupate i koristite web stranicu, čak i ako niste kreirali račun ili se prijavili. Te informacije uključuju, između ostalog: adrese internetskog protokola (IP), tip pretraživača, pružatelja internetskih usluga ( ISP), Referentne/izlazne stranice, Operativni sistem, Oznaka datuma/vremena, Podaci o klikovima.
  • Tehnologije za praćenje i kolačići. Koristimo kolačiće, beacons, oznake, CI kodove (praćenje klikova), ISC (praćenje izvora), ITC (kodovi za praćenje stavki), model telefona, ID uređaja, broj korisnika. Također automatski prikupljamo informacije o operativnom sistemu uređaja.
  • Podaci o geografskoj lokaciji. Prikupljamo informacije o vašoj približnoj lokaciji na osnovu podataka kao što je vaša IP adresa kako bismo vam ponudili poboljšano korisničko iskustvo. Takvi podaci se mogu prikupljati samo kada pristupate Stranici koristeći svoj uređaj.
  • Informacije o upotrebi. Koristimo alat pod nazivom "Google Analytics" za prikupljanje informacija o vašim interakcijama sa Stranicom (koje stranice posjećujete, kao što su stranice ili sadržaj koji pregledavate, vaše pretrage oglasa, rezervacije koje ste napravili i druge radnje na Stranici. Kao posljedica toga, Google, Inc. postavlja trajni kolačić na vaš web preglednik kako bi vas identificirao kao jedinstvenog korisnika sljedeći put kada posjetite ovu stranicu). Za više informacija posjetite Google.
  • Javno dostupni lični podaci.

3. NAČIN NA KOJI KORISTIMO VAŠE INFORMACIJE

Vaše podatke obrađujemo u skladu s općim principima obrade podataka.

Informacije koje prikupljamo putem naše web stranice možemo koristiti iz više razloga, uključujući:

  • za identifikaciju korisnika
  • da kreirate nalog
  • stvoriti okruženje od povjerenja
  • za kreiranje statistike i analizu tržišta
  • da ostanete povezani
  • da prilagodite marketing
  • za slanje informacija o naplati
  • za upravljanje narudžbama korisnika
  • da kontaktirate korisnika
  • poboljšati usluge
  • kako bi se osigurala sigurnost podataka i spriječile prijevare
  • da bude u skladu sa važećim zakonima
  • zatražiti povratnu informaciju
  • da objavite izjave
  • da pruži podršku

Obično ćemo prikupljati lične podatke od vas samo ako za to imamo vaš pristanak, kada su nam lični podaci potrebni za sklapanje ugovora s vama ili kada je obrada u našem legitimnom poslovnom interesu.

4. DIREKTNI MARKETING

Vaše kontakt podatke možemo koristiti za direktni marketing. Ove ponude direktnog marketinga, ovisno o vašim željama, mogu biti personalizirane uzimajući u obzir sve druge informacije koje ste nam dostavili (npr. lokacija, informacije o profilu na društvenim mrežama, itd.) ili koje smo prikupili ili generirali iz drugih izvora kao što je opisano u nastavku.

Ako želite da povučete pristanak za direktni marketing i odbijete primati informacije od nas, možete iskoristiti takvu opciju u bilo koje vrijeme ako želite ažuriranjem svojih postavki na svom računu, slijedeći upute za odjavu u primljenoj e-poruci.

5. KAKO MOŽEMO DIJELITI VAŠE INFORMACIJE

Stranica može slati korisničke podatke poput adrese e-pošte svom dobavljaču mobilnih aplikacija Vajro i Shopifyju ako koristite društvenu prijavu (Facebook, Google, Apple) ili jednokratnu šifru.

Stranica može koristiti (trenutno ili u budućnosti) analitičke alate kao što su Google Analytics , Firebase Analytics , Clevertap i Appsflyer .

Vaše podatke možemo također otkriti trećim stranama:

  • tamo gde to zahteva zakon ili regulatorni zahtev, sudski nalog ili drugo sudsko ovlašćenje;
  • kao odgovor na zakonite zahtjeve javnih vlasti, uključujući u svrhu ispunjavanja zahtjeva nacionalne sigurnosti i provođenja zakona;
  • u vezi sa prodajom, prenosom, spajanjem, stečajem, restrukturiranjem ili drugom reorganizacijom preduzeća;
  • da zaštitimo ili branimo naša prava, interese ili imovinu, ili vlasništvo trećih lica; (e) da istražujemo bilo kakve prekršaje u vezi sa našim proizvodima i uslugama;
  • i za zaštitu vitalnih interesa pojedinca.

6. KOLAČIĆI

Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš pretraživač pohranjuje na vašem računalu kada posjetite našu stranicu. Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali našu stranicu i olakšali korištenje. Kolačići nam omogućavaju da prepoznamo korisnike i izbjegnemo ponavljanje zahtjeva za istim informacijama.

Kolačiće sa naše stranice ne mogu čitati druge stranice. Većina pretraživača će prihvatiti kolačiće osim ako ne promijenite postavke pretraživača da ih odbijete.

Kolačići koje koristimo na našoj web stranici:

  • Strogo neophodni kolačići - Ovi kolačići su potrebni za rad naše stranice. Oni nam pomažu da vam pokažemo prave informacije, prilagodimo vaše iskustvo i omogućavaju nam da implementiramo i održavamo sigurnosne funkcije, kao i da nam pomognu da otkrijemo zlonamjerne aktivnosti. Bez ovih kolačića rad stranice bi bio nemoguć ili bi njeno funkcionisanje moglo biti ozbiljno ugroženo.

Više informacija o tome kako izbrisati kolačiće, kao i druge korisne informacije vezane za korištenje kolačića, možete pronaći na web stranici http://www.allaboutcookies.org/.

7. OSJETLJIVE INFORMACIJE

Ne prikupljamo osjetljive informacije kao što su politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, rasno ili etničko porijeklo, genetski podaci, biometrijski podaci, zdravstveni podaci ili podaci koji se odnose na seksualnu orijentaciju.

Molimo vas da nam ne šaljete, postavljate ili dajete bilo kakve osjetljive podatke i kontaktirajte nas koristeći kontakt podatke u nastavku ako smatrate da bismo mogli imati takve informacije. Imamo pravo izbrisati sve informacije za koje smatramo da mogu sadržavati osjetljive podatke.

8. PODACI O PLAĆANJU

Molimo pogledajte politiku privatnosti koja je dostupna na našoj web stranici https://sarajevocitycard.com.

9. VEZE TREĆIH LICA

Naša stranica može imati veze do drugih web stranica. Pregledajte njihova pravila privatnosti kako biste saznali više o tome kako prikupljaju i koriste vaše lične podatke, jer mi ne kontroliramo njihove politike i prakse obrade ličnih podataka.

10. ZADRŽAVANJE

Zadržavamo vaše lične podatke da bismo vam pružili usluge i ako je na drugi način potrebno da bismo se pridržavali naših zakonskih obaveza, rješavali sporove i provodili naše ugovore.

Zadržat ćemo vaše lične podatke sve dok su nam potrebni za pružanje usluga, osim ako zakon ili propisi ne zahtijevaju drugačije da vaše lične podatke čuvamo duže.

11. SIGURNOST

Implementirali smo sigurnosne mjere dizajnirane da zaštitimo lične podatke koje dijelite s nama, uključujući fizičke, elektronske i proceduralne mjere. Između ostalog, redovno pratimo naše sisteme zbog mogućih ranjivosti i napada.

Bez obzira na mjere i napore koje poduzimamo, prijenos informacija putem interneta, e-pošte ili tekstualnih poruka nije potpuno siguran. Ne jamčimo apsolutnu zaštitu i sigurnost vaših ličnih podataka ili bilo kojeg drugog korisničkog sadržaja koji postavite, objavite ili na drugi način podijelite s nama ili bilo kim drugim.

Stoga vas podstičemo da izbjegavate pružanje nama ili bilo kome bilo kojoj osjetljivoj informaciji za koju vjerujete da bi vam njeno otkrivanje moglo nanijeti značajnu ili nepopravljivu štetu.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa sigurnošću naše stranice ili usluga, slobodno nas kontaktirajte na support@sarajevocitycard.com.

12. VAŠA PRAVA

Imate pravo na niz prava u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka. Ta prava su:

  • Pravo na pristup informacijama koje imamo o vama. Ako želite pristupiti vašim ličnim podacima koje prikupljamo, to možete učiniti u bilo kojem trenutku tako što ćete nas kontaktirati na support@sarajevocitycard.com
  • Pravo da ispravite netačne podatke o vama. Možete ispraviti, ažurirati ili zatražiti brisanje vaših ličnih podataka tako što ćete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke.
  • Pravo na prigovor na obradu. Kada se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših ličnih podataka, možete povući pristanak u bilo kojem trenutku tako što ćete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke. Ovo neće uticati na zakonitost obrade prije povlačenja vašeg pristanka.
  • Pravo na podnošenje žalbe. Možete postaviti pitanja ili pritužbe nacionalnoj agenciji za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta u slučaju da su vaša prava možda povrijeđena. Ipak, preporučujemo da pokušate mirno riješiti mogući spor tako što ćete nas prvo kontaktirati.
  • Pravo na brisanje svih podataka koji se odnose na Vas. Možete zahtijevati brisanje podataka bez nepotrebnog odgađanja iz opravdanih razloga, npr. kada podaci više nisu potrebni za svrhe u kojima su prikupljeni ili kada su podaci nezakonito obrađeni.

Ako odlučite da izbrišete svoj račun i sve povezane podatke (ili određene njegove dijelove), pošaljite e-mail na support@sarajevocitycard.com sa zahtjevom za brisanje podataka. Obradit ćemo vaš zahtjev i izbrisati sve podatke o računu u roku od (x [Max: 30]) dana. Primit ćete potvrdu e-poštom čim se završi.

13. PRIMJENA POLITIKE

Ova politika se odnosi samo na usluge koje nudi naša kompanija. Naša politika se ne primjenjuje na usluge koje nude druge kompanije ili pojedinci, uključujući proizvode ili web lokacije koje vam mogu biti prikazane u rezultatima pretraživanja, web stranice koje mogu uključivati ​​naše usluge ili druge web stranice povezane s našim stranicama ili uslugama.

14. IZMENE

Naša politika se može promijeniti s vremena na vrijeme. Sve promjene Politike objavit ćemo na našoj web stranici i, ako su promjene značajne, možemo razmotriti davanje eksplicitnijeg obavještenja (uključujući, za određene usluge, obavještenje putem e-pošte o promjenama Politike).

15. PRIHVAĆANJE OVE POLITIKE

Pretpostavljamo da su svi korisnici ovog sajta pažljivo pročitali ovaj dokument i da su saglasni sa njegovim sadržajem. Ako se neko ne slaže s ovom Politikom, trebao bi se suzdržati od korištenja naše stranice. Zadržavamo pravo da promijenimo našu Politiku u bilo koje vrijeme i obavijestimo koristeći način kako je navedeno u Odjeljku 14. Nastavak korištenja ove stranice podrazumijeva prihvatanje revidirane Politike.

16. DODATNE INFORMACIJE

Ako imate dodatnih pitanja u vezi sa podacima koje prikupljamo ili kako ih koristimo, slobodno nas kontaktirajte na support@sarajevocitycard.com