Refund policy

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon što primite karticu da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, vaša kartica mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nekorištena. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

Za početak vraćanja, možete nas kontaktirati na support@sarajevocitycard.com.

Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratu na support@sarajevocitycard.com.


Štete i problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu na prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je kartica neispravna ili oštećena ili ako ste primili pogrešnu karticu kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / nepovratne kartice
Određene kartice se ne mogu vratiti; ako je karticu u bilo kojoj situaciji validirana od bilo kojeg partnera Sarajevo City Carda, kartica se ne može vratiti.

Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom karticom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat prodajnih ili poklon kartica.

Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite karticu koju imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite posebnu kupovinu za novu karticu.

Evropska unija 14-dnevni period hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaša kartica mora biti neiskorištena. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i provjerimo vaš povrat, te ćemo vas obavijestiti da li je povrat novca odobren. Automatski će vam biti vraćen novac na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana ako bude odobren. Imajte na umu da vaša banka ili kompanija za kreditnu karticu mogu obraditi i objaviti povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na support@sarajevocitycard.com